ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

и

ОТВЕТЫ НА НИХ

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

1) Через сайт www.pashanatasha.ru

 

Вы выбираете понравившийся товар и кладете его в корзину. Заполняете все необходимые поля. После подтверждения заказа, наш менеджер связывается с вами для обсуждения деталей по наличию, оплате и доставке. С момента оформления заказа и до его получения, вас будет оповещать менеджер по телефону или путем смс.

 

2) По телефону

 

Вы можете позвонить нам по московскому номеру 8 495 796 71 84  или оставить заявку на обратный звонок. По телефону сообщить менеджеру название товара или его артикул.

 

3) Через инстаграм

 

Просто напишите нам в директ, что вы хотите приобрести:

@pashanatasha_shop - текстиль

@pashanatasha_knitting - вязание

@pashanatasha_mangaly- мангалы

И не забудьте добавиться в друзья 

 

Варианты и стоимость доставки по Москве и всем регионам России

1) Курьером по Москве*

 

Доставка малогабаритных изделий до 3-х кг:

-по Москве в пределах МКАД-350 рублей

-за МКАД 350 рублей+50 р/км

Доставка крубногабаритных изделий более 3-х кг:

-по Москве в пределах МКАД -500 рублей

-за МКАД 600 рублей+50 р/км

 

2) Почтой России

 

Доставка почтой России - в зависимости от веса изделия и согласно их тарифам.

Рассчитать стоимость доставки почтой России

 

3) Ведущими транспортными компаниями

 

​Доставка в регионы России осуществляется транспортными компаниями: "Деловые Линии", "ПЭК", КИТ и другими, согласно их тарифам и обычно составляет от 300 до 11000 рублей при 100% предоплате за товар. При заказе через сайт, просьба указывать город для доставки!

 

4) Лучшими курьерскими службами

 

СДЭК , Грастин. Осуществляют доставку, через пункты самовывоза или до двери. 

 

5) Пункты самовывоза.

 

Наши товары располагаются на  складах Москвы и МО. Бесплатно 

 

6) Любым предложенным вами способом.

 

* Важно: курьерская доставка- это отдельная услуга, которая оплачивается при любых обстоятельствах. Например, если вам не подошел товар, вы имеете право отказаться от товара, оплатив только доставку. Если ошибка произошла по вине менеджера интернет-магазина, и вам доставили не тот товар, который вы указали, то повторная доставка оплачивается за счёт нашего магазина. 

 
 

Как заказать вязанные вещи ?

1) Связаться с нашим менеджером. Проговорить, что вы хотите. Модель, размер, цвет, состав. Если вы сомневаетесь в чем-то, наш специалист постарается вам помочь и подсказать. Если мы понимаем, что данное изделие мы не сможем исполнить по каким-либо причинам, мы сразу же сообщим вам об этом.

Мы выполняем только то, что сможем сделать качественно и хорошо, а не беремся за все подряд.

Мы ценим наших клиентов и готовы приложить все усилия, чтобы вы остались довольны.

Если всё вышеперечисленное устраивает всех, мы ориентируем вас по срокам и стоимости.

2) Вы вносите 50% предоплату, и мы заказываем пряжу, обязательно в контакте с вами для полного понимания и согласования цветовой гаммы.

3) После всех оставшихся согласований, мы приступаем к самому процессу вязания. Как только работа будет готова, мы отправляем фото вашего изделия.

3) Вы переводите остальные 50% и ждёте доставку до вашего города. После получения заказа, мы будем с радостью ждать ваш отзыв и фотографию.

 

Нам очень важно знать все Ваши впечатления от наших товаров PashaNatasha.

Способы оплаты

Оплата товара осуществляется за наличный и безналичный расчет.

Если доставка осуществляется курьером по Москве или Московской области, то оплата производится при получении, после проверки заказа за наличный расчет или путем перевода денежных средств на карту Сбербанка.

Если вы забираете товар самостоятельно со склада, то оплата происходит непосредственно на складе после проверки товара-наличными или путем перевода на карту Сбербанка.

При отправке в регионы России, предоплата за заказ составляет 100% (стоимость товара+доставка до места назначения) путем перевода на карту сбербанк или безналичным расчетом через отделение банка для физических лиц.

Для юридических лиц оплата происходит путем выставления и оплаты счета. При получении товара, покупатель обязан предоставить доверенность от организации, а также удостоверение личности.  Вместе с заказом отдаются, оригинал счёта, накладкая, счёт фактуры.

 
Условия возврата продукции

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в любое время до его получения, в момент получения товара курьером, а также после получения в течении 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

1 Товарный вид (внешний вид товара в момент его продажи, товар не был в употреблении, не нарушена упаковка, не сняты ярлыки)

2 Потребительский вид (совокупность свойств товара, создающих его полезный эффект и привлекательность для покупателя)

3 Документ, подтверждающий факт покупки указанного товара

4 Заявление на возврат

 

Товары, поставляемы в комплекте необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

При возврате товара ненадлежащего качества, а именно нарушена заводская упаковка, нарушен товарный вид, нарушены потребительские свойства. Возврат, обмен осуществляется в соответствии с п.4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»

Предварительно вы можете обратиться к нам по телефону 84957967184, предъявив фото поврежденной продукции.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г № 55 (см перечень)

При оплате наличными, возврат денежных средств в день обращения на складе, если был осуществлен самовывоз.

Если вы оплатили заказ наличными курьеру, то стоимость возвращенного товара будет выдана наличными, после доставки на склад.

Если вы возвращаете товар из заказа, предоплаченного на нашем сайте банковской картой, деньги будут вам автоматически возвращены также на карту. Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный банком получателем. Максимальный срок возврата денег в этом случае составит 10 дней.

Политика конфиденциальности

ПОМОЩЬ КЛИЕНТАМ

 

Политика доставки >

Часто задаваемые вопросы>

Контакты >

О нас >

Условия возврата

Остались вопросы?

           Звоните:

       8 495 796 71 84

     c 10-00 до 21-00

     Россия, Москва     

         Или пишите:

  МЫ В СОЦ. СЕТЯХ

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

  • Магазин PASHANATASHA в контакте
  • Семейный магазин. Шитье, вязание.

© 2014 -2019